コスモクリエイティブ ロゴマーク

 株式会社コスモクリエイティブ

コスモクリエイティブの「ふとん洗浄リフォーム」で清潔、安心!

よくある質問  FAQ

「羽毛ふとんリフォーム」について

ダブルからシングルへ作り変えたい。羽毛が余ると思うがタシ羽毛はしませんか?

タシ羽毛します。羽毛の状態を見て、新しい羽毛を追加した方が良い場合は、無料分を入れ替えます。

2枚の布団から1枚作成できますか?その場合の料金は?

作成できます。料金は1枚分となります。

今使用している布団が一層式か二層式かわからない。どちらを注文すれば良い?

確認させていただいてから作成も可能です。どちらかでご注文いただき備考欄からその旨ご記入ください。入荷後ご連絡いたします。

一層式と二層式の違いは?

二層式は羽毛の中で仕切りがあり上下に層が分かれています。上下のマス目をずらすことにより一層よりボリューム、保温性に優れています。

一層式と二層式どちらが良い?

現在使用されているお布団が一層式で、寒いと感じられているのであれば二層式をお勧めします。

羽毛は一層式と二層式どちらがより片寄りにくい?

二層式はマス目が多いので一層式より片寄りにくいです。

SEK加工を追加したい。

生地を染める段階で加工するため、追加はできません。

ダウン率って?

ダウン(胸の毛)とフェザー(羽の毛)の割合です。

自分の布団がダックとグースどちらか分からない。混ぜても大丈夫?

はい。大丈夫です。ガチョウとアヒルで鳥の大きさの違いですので問題ございません。

「わた・羊毛ふとんリフォーム」について

わた布団から羊毛布団へ打ち直しできる?

できます。仕上がりは羊毛混となります。

羊毛布団からわた布団へ打ち直しできますか?

できません。羊毛専用の側生地(ウールプルーフ加工)でないと作成できません。

夏用の掛布団を持っているが、同じ夏用の布団にしてもらいたい。

夏用(肌掛)春秋用(合掛)も作成できます。金額は冬用(本掛)と同額となります。

シングルからシングルロングへ変更する際は、追加料金がかかりますか?

かかりません。無料タシわたで作成できます。

中身のわたが黒っぽい色ですが、打ち直しできますか?

できません。

掛から敷は作成できますか?

作成できます。

薄めの布団を出したら、薄い布団でできあがりますか?

ご指定がない限り、規定の重量・サイズで仕上がります。

 

「ふとん丸洗い」について

ベットマットは洗えますか?

水洗いOKの表示が品表にあれば洗えます。

5枚出したい場合の料金は?

4枚パックと1枚パックの料金になります。

ジュータンは洗えますか?

二畳サイズまでの、薄い物に限ります。大きい物、厚い物は洗えません。

 

ふとんの回収について

キット発送先・回収先・納品先は別々でも大丈夫?

全て違っていても結構です。その旨備考にご記入ください。

布団は自分で宅急便に出す?

当社で手配いたします。お預かりの日(回収日)をお送りするキットでご案内いたします。

土日の回収もできますか?

できます。

回収日に不在の場合は?

ご不在票で対応いたします。ドライバー又は、当社に連絡ください。

お支払い・送料について

お支払い方法には、何がありますか

お支払いは、代金引換のみのご用意となります。
《代引手数料料金》 全国一律料金: 300円(税別)
《まとめ買い計算規則》1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
※委託業社は業者は、クロネコヤマトさん又は、佐川急便さんです。
加工内容によってはご注文時とお支払金額が変わりますので、加工完了後正しい明細をご連絡いたします。当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

配送について

配送業者はどちらでしょうか

クロネコヤマトさん、佐川急便さんの2社と提携しております。

宅配業者の選択はできますか?

申し訳ありません。宅配業者の選択はできません。

配送希望時間帯を指定できますか?

ご指定いただけます。
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

海外へ発送していただけますか?

申し訳ありません。当店は海外へ発送を行っていません。

 

返品・キャンセルについて

返品、キャンセルできますか

申し訳ありません。
当店では、商品の性質上、商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金はお受け致しかねます。
が、以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
 
〈対応条件〉
初期不良の場合は当店が負担いたします。
ふとんリフォーム・打ち直しの場合 縫製不良、穴が開いている等
〈対応可能期間〉
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料:店舗負担
再送料:店舗負担
備考:初期不良と認められない場合は、返送料金を頂戴する場合がございます。ご了承ください。
 
◎商品等の不具合による返金
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
◎お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
 
 
〈返金・交換連絡先〉
フリーダイヤル:0120-71-5657