よくある質問

購入時「お客様情報（ご入力）」「お支払い方法（お支払い）」をご入力いただき「ご確認画面（ご確認）」に進んでいただきます。
「クーポンを使用する」ボタンが表示されますので、そちらへ発行されたクーポンコード入力してください。

友だち追加をする際は下記のQRコードの読み取りください。

LINEの友だち追加方法

1.LINEを起動する。
2.ホーム→右上の人型のアイコンをタップ。
3.友だち追加のQRコードからカメラを起動。QRコードを撮影する。
4.真ん中の「友だち追加」の緑のボタンをタップする。
5.友だち追加完了です。

回収キットお届け先住所、回収先住所・お届け先住所がそれぞれ違っていても大丈夫です。ご注文時にお問い合わせ内容にその旨をご記入ください。

羽毛布団打ち直し：お預かりした日から最短10日間で返却致します。
羊毛・わた布団打ち直し：お預かりした日から最短14日間で返却致します。
ふとん丸洗い：お預かりした日から最短10日間で返却致します。
※混雑具合によっては4週間頂戴する場合がございます。

かかりません。送料無料でお届けいたします。ただし、以下の場合は規定の送料を頂戴いたします。
１　北海道・一部離島エリアの場合は、商品１個口につき片道送料1,650円、往復の場合は2,200円
２　沖縄県エリアの場合は、商品１個口につき片道送料2,750円、往復の場合は4,400円

使用する方の身長プラス35～40㎝が敷布団・掛布団のベストサイズといわれています。寝相、寝返りなどにお悩みでない方はぜひご参考になさってください。

例）身長160㎝の場合
※195㎝以上の長さの布団が理想となります。
身長：160cm + 35cm = 195cm

羽毛布団打ち直し、わた布団打ち直しでは特別なサイズのご注文も承ります。
お気軽にご相談ください。

生地の汚れが気になるだけでしたら、「ふとん丸洗い」をおすすめします。季節の替わり目や、しまう前のメンテナンスとして最適です。しかし、ヘタリ、偏り、生地の破れなどが気になる方は「布団打ち直し」がおすすめです。布団はメンテナンス次第、一生の寝具とも言われていますので快適な眠り、また長く気持ちよくお使いするために定期的な「布団打ち直し」「ふとん丸洗い」が必要です。
人は寝ている間にコップ１杯分の汗をかきます。その汗に含まれる塩分や皮脂、フケ等が汚れの原因となり、その機能を低下させます。
※布団を快適に使うため、日常ではシーツやカバーを使用して、こまめに干すことが大切です。 

布団をお預かりしてから状態を確認して、ご連絡いたします。ご注文の際、「お問い合わせ内容」にコメントいただくか、お電話でお問い合わせください。
※お問い合わせが無い場合はコスモクリエイティブの基準でお仕上げいたします。

はい。2枚のお布団を合わせて1枚へ打ち直しできます。
他にも3枚から2枚や、4枚から2枚等も可能です。
料金については仕上がり枚数で頂戴いたします。

できます。傷んでいる部分を取り除くため、目減りが多く考えられます。重量が不足する場合はご連絡いたします。

1枚1枚個別管理しております。他人の布団と混ざることはございません。

お届けの段ボールやビニールの中に極稀に少しに羽毛がついていることがございます。工場内、各作業場は検査含め、いつも綺麗に掃除・管理しておりますが羽毛の性質上、軽いため空気上に浮遊し梱包時に混ざって入ることがあります。ご了承ください。
羽毛はどんな小さな穴でも飛び出します。針や安全ピンで襟カバーなどを付けないでください。生地の傷みや汚れを防ぐため、シーツやカバーを掛けて使用することをおすすめします。

汚れや汗等の臭いなどは取れます。しかし羽毛独特の獣臭がございます。羽毛布団打ち直しの工程で羽毛を洗浄します。それにより臭いはやわらぎますが、完全になくすことは難しいです。

羽毛布団の側生地は羽毛自体の柔らかさ、かさ高を生かすために、薄手でソフトな生地が望ましいとされています。

綿100%

天然繊維。吸湿性、放湿性、透湿性があり、さらっとしていて年中快適に使える利点があります。近年ではやや高価になってきており、原料の産地や品種、番手によって品質には差があります。「番手」と、織りの種類ツイル、サテンなどと組み合わせて表示されます。番手は数字が大きくなれば細くなりしなやかになります。

TTC

テトロン/テトロンコットンの略でポリエステル85％、綿15％のポリエステルの比重が大きな混成比率の側地になります。軽さに特化し、安価になります。しかし、綿100%に比べ蒸れやすくなっています。

生地（糸番手）について

当社で使用している生地は、綿100%の60番手～100番手、軽量タイプのポリエステル85%綿15%（TTC）です。
糸の番手が大きいほど柔らかく高級な生地になります。
※TTCは縦横の糸番手が違います。縦糸75d（デニール）、横糸45番手を使用。75dは約70番手。

糸番手とは

紡績した糸の太さを表わす単位で、一定の重量に対して、長さがいくらあるかで表わし、綿番手、毛番手、麻番手などがあります。番手数が大きいほど糸の太さは細くなります。
綿番手の1番手とは、重さが１ポンド（453.6g) で長さが840ヤード（768.1m) あるものをいいます。

羽毛布団打ち直しの工程で、洗浄、除塵をすることにより、汚れやゴミ、傷んだ羽毛が落ちて羽毛の量が減少します。 それを補うために各コースの規定量羽毛を補充します。

ご注文いただいた商品詳細に表示している規定羽毛量を無料で補充します。規定羽毛以外に追加も可能ですがこれを追加タシ羽毛と言います。追加タシ羽毛は有料となり、お預かりした布団を洗浄後、膨らみや重量などが足りないと判断した場合はご連絡をいたします。その際、ご希望の内容によって注文の変更や一部キャンセルも可能でございます。殆どのケースは追加が発生する可能はございません。追加が発生する場合もご希望される時のみ追加料金が発生します。
※ご連絡は解体後になりますので、返却は致しかねます。ご了承ください。
※追加タシ羽毛は 100gにつきダック90% 2,200円、ダック93% 2,530円、グース93% 2,750円となります。

変更できます。「ダック90%コース」「ダック93%コース」「グース93%コース」の3種類をご用意しておりますが、羽毛布団打ち直しのコースによって羽毛の種類は選択できないようになっております。ご希望の場合は、 直接お電話にてご注文ください。

中身の片寄った布団、生地が破れて羽毛が飛び出した布団でも問題ございません。中素材がダウン率70％以上の羽毛布団であれば、打ち直し可能です。生地が破れた布団は、出す前に破れた箇所をテープで止めるか、カバーごとお出しください。
※カバーごと出していただいた場合、カバーの返却の対応を致しかねますので、ご了承ください。
お手持ちの羽毛布団が打ち直し可能か等のご不明点がございましたら、お気軽にご相談ください。

基本的には規定サイズのみ（シングル、セミダブル、ダブル）のお取扱いとなります。
柄は固定（プリンス）になりますが、10cm単位で特別サイズへの特注対応も可能です。特別サイズでご希望される場合は、直接お電話にてご注文ください。
【特別注文ご注意事項】
・特別注文のサイズは10cm単位となります。 
・縫製により±5cmの誤差は生じます。  
・生地の種類によってはお受けできないものもございます。 
・お客様専用に生地を裁断いたしますので、ご注文後のキャンセルはできません。

1枚1枚個別管理しております。他人の布団と混ざることはございません。

通常は無料で対応しております。新しいわた、羊毛と均等に混ぜ合わせて、布団が経たりにくいよう耐久性を高めます。 新しいわたを入れることで長く気持ちよく使えることだけではなく、ご注文内容に合わせて重量調整をし、規定の重量、膨らみを考えよい品質のものを仕上げてお届けするためです。
※敷布団1枚から敷布団2枚等、枚数を増やす場合はご相談ください。

特別注文で承れます。但し、ご希望の内容によってはご対応しきれない場合もございます。一度フリーダイヤルまたはメールにてお問い合わせください。 特別サイズでご希望される場合は、直接お電話にてご注文ください。
【特別注文ご注意事項】
・特別注文のサイズは10cm単位となります。 
・縫製により±5cmの誤差は生じます。  
・生地の種類によってはお受けできないものもございます。 
・お客様専用に生地を裁断いたしますので、ご注文後のキャンセルはできません。

わた布団（木綿）、合繊布団（ポリエステルなど）、羊毛布団、混綿布団（木綿+化繊もしくは、羊毛+化繊）すべて可能です。もちろんペチャンコになってきた布団、ひどい汚れが気になる布団、20年以上布団でも打ち直し可能です。
※預かり後、打ち直しできないと判断した場合は、新しいわたでのお作りも可能です。その場合、別途「新わた代：2,200円」がかかります。処分、返却も承ります。その場合、片道の送料1,650円を負担いただきます。

お手持ちの布団のサイズや種類に問わず、掛から敷、敷から掛や、座布団、ベッドマット等に打ち直し可能です。
処分のみのお預かりはしておりませんが、回収用の袋に入る分であれば、一緒に送っていただいて結構です。

ございます。皮革使用(ムートン等)の布団、絹(シルク)布団、低反発ウレタン布団、汚物・便・動物のおしっこ等の汚れのひどい布団になります。 接着キルティングの羽毛布団は洗えますが、キルティングが剥がれる恐れがございます。なお、ほつれ、破れや穴あきのある布団、生地の劣化で破れる恐れのある布団、磁気入り布団は、お客様の了解が必要となります。ご不明な点はお問合せください。

お預かりしてからの判断になります。小さな穴であれば補修して洗うことは可能ですが、劣化により開いた穴は広がる可能性がございます。その場合羽毛布団打ち直しをご案内いたします。

検品時に見つかったシミに対して、シミ抜き処理をしますが、お布団の状態によっては落ち切りません。ご了承ください。

ベビー布団を洗わないでそのまま使い続けると、汗やよだれ、ミルクなどのたんぱく質を栄養源とするダニが寄ってきます。それだけではなく汗と湿気でカビが発生することもあります。ふとん丸洗いで清潔に保つのが良いです。

はい、洗えます。羽毛、綿、羊毛が洗えます。

カバーを掛けずそのままお使いした際に、ご使用いただく方の汗の成分によって、稀に少しの色移りをする事があります。衛生面も含め必ずカバーを掛けてご使用ください。

なるべくご自宅での洗濯はお避けください。布団の生地が 部分的に汚れた場合は、ぬれた布ですぐに拭き取ったり、つまみ洗いなどをし、十分乾燥させてください。布団の洗濯をなさる場合は当社ふとん丸洗いをご利用になるか、専門のクリーニング店、販売店にご相談ください。

羽毛布団は日に干すか、または風通しの良い日陰に両面を干してください。月1～2回天気のよい乾燥した日に午前10時から午後3時頃までに片面1時間くらいずつ干してください。布団の生地の傷みや汚れを防ぐために、シーツやカバーでおおって干してください。
布団たたきで布団をたたくと、生地や中素材が痛みます。叩かないでください。 表面を掃除機で吸ってください。

こまめに洗濯していただくことをおすすめします。 生地の傷みも汚れも防げます。 布団サイズを確認し、できるだけ同じサイズを使用してください。内側についたヒモやボタンを布団のループにセットすることでズレがなくなります。
羽毛布団に直接、襟布等を縫い付けたり、安全ピンを使ったりすると、その縫い目や針穴から羽毛が吹き出す原因となりますので、ご注意ください。

しばらく使わないときは、カバーを付けたまま一度日に干してから（風通しが良いところで干しても良い）、湿気の少ない場所に保管してください。ダニやカビを防ぐため、使わない間でも布団はときどき日に干し、押入れも乾燥させてください。布団の上に重いものを置いたり、圧縮した状態で長い間保管しないようにしてください。